ΑΘΗΝΑ: Σισίνη 18 & Ηριδανού Τ.Κ. 115 28 | Τ.: 210 7264700 F.: 210 7293631 (κεντρικό κτήριο), Ορμινίου 38 Τ.Κ. 115 28

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ: Τσιμισκή 43 Τ.Κ. 546 23 | Τ.: 2310 278271 (κεντρικό κτήριο), Βασ. Ηρακλείου 40 Τ.Κ. 546 23 (φυσικοθεραπευτήριο) Τ: 2310 278249

Συχνές Ερωτήσεις – Ασφαλισμένοι Περιφέρειας

17 Ιουλίου 2024 13:21
  • A A A

Συχνές Ερωτήσεις – Ασφαλισμένοι Περιφέρειας

Τομέας Υγείας και Περίθαλψης

  • 1. Πώς μπορώ να επικοινωνώ με τον ΕΔΟΕΑΠ για θέματα παροχών υγείας;

    Μπορείτε να κάνετε χρήση είτε των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Οργανισμού, μέσω του https://www.edoeap.gr/ είτε της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, μέσω του κεντρικού e-mail του Οργανισμού: info@edoeap.gr.

    Για περαιτέρω διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Τομέα Υγείας και Περίθαλψης (ΤΥΠ).

    Για θέματα που αφορούν σε μη συμβεβλημένους παρόχους υγείας:

    • Μέσω τηλεφώνου στο 2107264700 (επιλογή 3 και επιλογή 2)
    • Μέσω email στο typ@edoeap.gr

    Για θέματα που αφορούν σε συμβεβλημένους παρόχους υγείας και φαρμακεία:

    • Μέσω τηλεφώνου στο 2107264700 (επιλογή 3 και επιλογή 6)
    • Μέσω email στο foreis@edoeap.gr
  • 2. Θέλω να κλείσω ραντεβού με συμβεβλημένο ιατρό. Τι πρέπει να κάνω;

    Αφού εισέλθετε στον ιστότοπο του Οργανισμού, επιλέγετε αρχικά:

    Περίθαλψη → Συμβεβλημένοι ιατροί → Δίκτυο ιατρών ΕΔΟΕΑΠ σε όλη την Ελλάδα
    https://www.edoeap.gr/συμβεβλημένοι-ιατροί/περιφέρειας/

    Επίσης, ο ΕΔΟΕΑΠ, παρέχει στους ασφαλισμένους του δωρεάν χρήση των Πολυϊατρείων της Ομοσπονδίας Αυτοδιαχειριζόμενων Ταμείων Υγείας Ελλάδος (ΟΑΤΥΕ) στην Πάτρα και το Ηράκλειο.

  • 3. Ολοκλήρωσα την αναζήτηση στο site, όμως δεν βρίσκω συμβεβλημένο ιατρό για την ειδικότητα και την περιοχή που αναζητώ. Τι επιλογές έχω;

    Μπορείτε είτε να προγραμματίσετε το ραντεβού σας μέσω του συνεργαζόμενου δικτύου ιατρών της Affidea και της Βιοϊατρικής είτε να επισκεφθείτε μη συμβεβλημένο ιατρό.

    Αφού εισέλθετε στον ιστότοπο του Οργανισμού, έχετε τις εξής επιλογές:

    • Περίθαλψη → Συμβεβλημένοι ιατροί → Δίκτυο ιατρών Affidea σε όλη την Ελλάδα
      Τηλ. για ραντεβού: 2130900910 https://edoeap.affideanet.gr/diktyo-iatron/
    • Περίθαλψη → Συμβεβλημένοι ιατροί → Δίκτυο ιατρών Βιοϊατρικής σε όλη την Ελλάδα
      Τηλ. για ραντεβού 2109975695 https://bioiatriki.gr/edoeap/

     

    *Τα ραντεβού για τους ιατρούς των συνεργαζόμενων δικτύων προγραμματίζονται υποχρεωτικά μέσω των συγκεκριμένων προαναφερθέντων τηλεφωνικών κέντρων.

  • 4. Υπάρχει επιβάρυνση ασφαλισμένου για ιατρική επίσκεψη σε συμβεβλημένο ιατρό, ή σε ιατρό μέσω του συνεργαζόμενου δικτύου ιατρών της Affidea και της Βιοϊατρικής;

    Δεν υπάρχει επιβάρυνση ασφαλισμένου για ιατρική επίσκεψη σε συμβεβλημένο ιατρό ή σε ιατρό μέσω του συνεργαζόμενου δικτύου ιατρών της Affidea και της Βιοϊατρικής.

  • 5. Επισκέφθηκα μη συμβεβλημένο ιατρό και έχω την απόδειξη. Μπορώ να αποζημιωθώ;

    Βεβαίως. Ο Οργανισμός αποζημιώνει τις ιατρικές επισκέψεις στην περιφέρεια, με το ποσό των 30 ευρώ.

    Αρκεί να υποβάλετε την απόδειξη στην εφαρμογή «Ηλεκτρονική Υποβολή Δαπανών Υγείας», μέσω του συνδέσμου https://www.edoeap.gr/e-services/dapanes.php

    Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε την απόδειξη στις δομές του ΕΔΟΕΑΠ είτε διά ζώσης είτε με αποστολή μέσω ταχυδρομείου στις διευθύνσεις:

    ΕΔΟΕΑΠ, Ορμινίου 38, Τ.Κ.115 28 Αθήνα, με την ένδειξη «ΤΥΠ – Δαπάνες Υγείας»

    ή

    ΕΔΟΕΑΠ, Τσιμισκή 43, Τ.Κ. 546 23 Θεσσαλονίκη, με την ένδειξη «ΤΥΠ – Δαπάνες Υγείας»

  • 6. Θέλω να κλείσω ραντεβού σε συμβεβλημένο διαγνωστικό εργαστήριο. Ποια είναι η διαδικασία;

    Αφού εισέλθετε στον ιστότοπο του Οργανισμού, επιλέγετε:

    Περίθαλψη → Συμβεβλημένα Διαγνωστικά Κέντρα → Περιφέρεια
    https://www.edoeap.gr/συμβεβλημένα-διαγνωστικά-κέντρα-περ/

    Επιπλέον, σας παρέχονται οι επιλογές και των συνεργαζόμενων δικτύων::

  • 7. Το διαγνωστικό εργαστήριο, στο οποίο κάνω τις εξετάσεις μου, δεν είναι συμβεβλημένο. Μπορώ να αποζημιωθώ;

    Φυσικά. Θα χρειαστεί να υποβάλετε την απόδειξη στην εφαρμογή «Ηλεκτρονική Υποβολή Δαπανών Υγείας», μέσω του συνδέσμου https://www.edoeap.gr/e-services/dapanes.php συνοδευόμενη υποχρεωτικά από τα αντίστοιχα ηλεκτρονικά παραπεμπτικά.

    Εναλλακτικά, μπορείτε να υποβάλετε την απόδειξη στις δομές του ΕΔΟΕΑΠ είτε διά ζώσης, είτε με αποστολή μέσω ταχυδρομείου στις διευθύνσεις:

    ΕΔΟΕΑΠ, Ορμινίου 38, Τ.Κ.115 28 Αθήνα, με την ένδειξη «ΤΥΠ – Δαπάνες Υγείας»

    ή

    ΕΔΟΕΑΠ, Τσιμισκή 43, Τ.Κ. 546 23 Θεσσαλονίκη, με την ένδειξη «ΤΥΠ – Δαπάνες Υγείας».

    Ο Οργανισμός θα σας αποζημιώσει βάσει των προβλεπόμενων μείον την εκάστοτε συμμετοχή σας.

  • 8. Θέλω να κλείσω ραντεβού σε συμβεβλημένο φυσικοθεραπευτή, λογοθεραπευτή, ψυχολόγο. Τι πρέπει να κάνω;

    Αφού εισέλθετε στον ιστότοπο του Οργανισμού, επιλέγετε:

    Περίθαλψη → Λοιπές Ειδικότητες Συμβεβλημένων → Φυσικοθεραπευτές/Λογοθεραπευτές/ Ψυχολόγοι

    https://www.edoeap.gr/συμβεβλημένοι-ιατροί/λοιπές-ειδικότητες/

  • 9. Ο ιατρός, οδοντίατρος, φυσικοθεραπευτής, λογοθεραπευτής, ψυχολόγος που με παρακολουθεί δεν είναι συμβεβλημένος με τον Οργανισμό, αλλά ενδιαφέρεται να συμβληθεί. Πού πρέπει να απευθυνθεί;

    Μπορεί να εκδηλώσει το ενδιαφέρον του να συμβληθεί, αποστέλλοντας e-mail στο info@edoeap.gr, ώστε να ενημερωθεί σχετικά, από τις αντίστοιχες υπηρεσίες.

  • 10. Το διαγνωστικό εργαστήριο, στο οποίο κάνω τις εξετάσεις μου, δεν είναι συμβεβλημένο με τον Οργανισμό, αλλά ενδιαφέρεται να συμβληθεί. Πού πρέπει να απευθυνθεί;

    Μπορεί να εκδηλώσει το ενδιαφέρον του να συμβληθεί, αποστέλλοντας e-mail στο info@edoeap.gr, ώστε να ενημερωθεί σχετικά, από τις αντίστοιχες υπηρεσίες.

  • 11. Τι ισχύει με τη συνταγογράφηση φαρμάκων και την έκδοση παραπεμπτικών;

    Όλοι οι ιατροί μπορούν να παρέχουν ηλεκτρονική συνταγογράφηση φαρμάκων ή παρακλινικών εξετάσεων, μέσω του Συστήματος Ηλεκτρονικής Συνταγογράφησης της ΗΔΙΚΑ.

    Για τη συνταγογράφηση απαιτείται μόνον ο ΑΜΚΑ σας.

    *Για τους ασφαλισμένους του ΕΔΟΕΑΠ, η έκδοση παραπεμπτικού για φυσικοθεραπείες, εκδίδεται μέσω του ΣΗΣ – ΗΔΙΚΑ και όχι μέσω του ΕΚΠΥ.

  • 12. Μπορώ να απευθυνθώ σε δημόσια δομή για τις εξετάσεις που θέλω να κάνω;

    Φυσικά. Οι διαγνωστικές εξετάσεις πραγματοποιούνται στις δημόσιες δομές χωρίς συμμετοχή του ασφαλισμένου.

  • 13. Το φαρμακείο που επισκέφθηκα αρνείται να εκτελέσει την ηλεκτρονική συνταγή. Τι μπορώ να κάνω;

    Σε αυτή την περίπτωση, έχετε δύο επιλογές:

    • Πληρώνετε απευθείας το φαρμακείο και υποβάλλετε τη συνταγή (συνοδευόμενη από τα αντίστοιχα κουπόνια) μαζί με την απόδειξη στον ΕΔΟΕΑΠ, προκειμένου να αποζημιωθείτε
      ή
    • Επικοινωνείτε στο 2107264700 (επιλογή 3 και επιλογή 6), προκειμένου να ενημερωθείτε για τα φαρμακεία που μπορούν να σας εξυπηρετήσουν, βάσει της περιοχής που σας ενδιαφέρει.
  • 14. Πρόκειται να προχωρήσω σε νοσηλεία ή και χειρουργική επέμβαση σε ιδιωτικό θεραπευτήριο. Τι πρέπει να κάνω;

    Θα πρέπει να ενημερώσετε τον Οργανισμό, προκειμένου να εκδοθεί το σχετικό εισιτήριο.
    Αναλόγως του θεραπευτηρίου που θα επιλέξετε, ενημερώνεστε από τις Υπηρεσίες του Οργανισμού για τον τρόπο και το ποσό της αποζημίωσής σας.

    Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνείτε με την αρμόδια υπηρεσία του Οργανισμού: Γραμματεία Αρχιάτρου, τηλ.: 2107264700 (επιλογή 2 και επιλογή 2), κατά τις ώρες 08:00 – 16:00, email: eisitiria@edoeap.gr.

    Ειδικά για τους ασφαλισμένους στη Βόρεια Ελλάδα, που εξυπηρετούνται από το γραφείο του Οργανισμού στη Θεσσαλονίκη, ισχύει το τηλ. 2310278271 και το email typthess@edoeap.gr.